2. Küfürlü konuşulmamalıdır,
3. Konuşmada argo sözcük kullanılmamalıdır,
4. Konuşurken tükürük saçılmamalıdır,
5. Tanımadıklarıyla konuşurken "ağabey, abla" diye seslenmemelidir. "Hanımefendi, beyefendi" diye hitap edilmelidir,
6. Tanımadıklarıyla I. tekil kişi "sen" yerine II. çoğul kişi "siz" diye seslenilmelidir,
7. Üst konumdaki (amir) kişilere "siz" diye seslenilmelidir,
8. Alt konumdaki kişilere "siz" diye seslenilmelidir,
9. Alt konumdaki kişilerden bir şey yapılması istenirken kullanılan emir cümleleri "lütfen" sözcüğü ile başlamalıdır,
10. Alt konumdaki kişilerden bir şey yapılması istenirken kullanılan emir cümlelerinde II. çoğul emir eki kullanılmalıdır,
11. İstenilen bir şey yerine getirildiği zaman mutlaka teşekkür edilmelidir.
Sosyal iletişim kuralları gereği, insanların konuşurken karşısındakine saygı gösterilmesi gereklidir.
1. İletişim hem beden hareketlerini hem de sözlü ifadeyi kapsar. Konuşurken kardaki insana bakılmalıdır ve kollar kavuşturulmamalıdır (kızgınlık ifadesi).
2. Eğer iletişimi kuran kişi utangaç biriyse bunu kabul etmekten ve söylemekten çekinmemelidir. Dürüstlük insanların rahatlamalarını sağlar.
3. Normal hızda konuşulmalıdır (ne çok hızlı ne çok yavaş).
4. İletişime girerken karşıdaki kişi üzerinde bırakılan izlenim fazla düşünülmemelidir.
5. Konuşma bitirirken geçerli bir neden öne sürülmelidir. Kişi ile konuşmaktan keyif alındığı belirtilmelidir..
6. Karşıdakine iltifat ederken içten ve samimi olunmalıdır. Karşılaştırma ya da değerlendirme yapmamaya özen gösterilmelidir;
7. İltifat alındığında fazla alçak gönüllü olunmamalıdır ve iltifatın gerekmediği açıklama yapılmasına gerek yoktur. Basit bir "teşekkürler" hem yeterli hem de kibarcadır.
8. Birisi eleştirileceği zaman karşıdaki insanın duyguları göz önünde bulundurulmalıdır ve kişi ile özel olarak konuşmaya özen gösterilmelidir. Empati kurmaya özen gösterilmelidir.
9. Eleştiri olumsuz olsa dahi sakin olunmalıdır. Savunmaya geçmemeye özen gösterilmelidir.
10. Her zaman "Lütfen" ve "Teşekkür ederim" demek unutulmamalıdır.
11. Öksürürken ya da esnerken ağzı kapatmayı unutmamak gerekir .
